Difficult conversations and conflict management

Conversaciones difíciles y gestión de conflictos

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Descripción

Difficult conversations are inevitable at work and in life. A misunderstanding missed deadlines, or an upset boss or customer, all can result in a difficult conversation. While they can be unpleasant, these conversations can be less painful and produce positive results. Individuals that complete this course will learn best practices for difficult conversations, and learn how to produce better outcomes as a result.

Formato

Dirigido por un instructor
Longitud

Tema

Objetivos del Curso

  • Communicate effectively during difficult conversations
  • Cultivate a different mindset about difficult conversations
  • Manage your emotions
  • Cultivate empathy
  • Know the 8 Difficult Conversation Essentials

Inclusiones

Con CCS Learning Academy, recibirás:

  • Instructor-led training
  • Manual del estudiante del seminario de capacitación
  • Colaboración con compañeros de clase (actualmente no disponible para cursos a su propio ritmo)
  • Escenarios y actividades de aprendizaje del mundo real.
  • Disfrute de asistencia para la colocación laboral durante los primeros 12 meses después de finalizar el curso.
  • Asistencia de colocación durante los primeros 12 meses.
  • Este curso es elegible para el programa Learn and Earn de CCS Learning Academy: obtenga un reembolso de la matrícula de hasta 50% si se le coloca en un trabajo a través de CCS Global Tech. División de colocación*
  • Precios gubernamentales y privados disponibles.*

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